“原以為要回沅江才能辦理，沒想到不用來回跑，‘遠程虛擬窗口’跨省業(yè)務(wù)也能這么快辦好！”劉先生對高效便捷的服務(wù)連連稱贊。6月17日，沅江市政務(wù)服務(wù)大廳辦稅服務(wù)窗口成功為遠在湖北省荊州市的納稅人劉先生辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，劉先生的公司需辦理外管證申報、預(yù)繳跨省業(yè)務(wù)。通過征納互動服務(wù)運營中心的“遠程虛擬窗口”與工作人員視頻連線，工作人員實時指導(dǎo)其上傳資料，并聯(lián)合湖北省稅務(wù)部門在線核驗外管項目信息，僅用28分鐘便完成了業(yè)務(wù)辦理。自“遠程虛擬窗口”運行以來，已累計辦理跨省協(xié)同業(yè)務(wù)110余筆。
今年來，沅江市數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)群眾跨區(qū)域異地辦事難點痛點，推進政務(wù)服務(wù)跨層級跨部門跨區(qū)域融合，通過線上平臺完成業(yè)務(wù)咨詢和辦理14346筆。目前，已選取涉及29個市直單位87個高頻政務(wù)事項，開辦運輸企業(yè)、申報納稅、清稅證明開具、發(fā)票辦理、公積金異地提取、醫(yī)保異地就醫(yī)備案、遺屬待遇申領(lǐng)、戶口遷移、身份證補換領(lǐng)、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照異地注銷/變更登記等高頻政務(wù)事項，均可全流程線上辦理。
下一步，沅江市數(shù)據(jù)局將依托湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“湘易辦”APP，利用“遠程導(dǎo)辦”系統(tǒng)，探索開設(shè)虛擬窗口，搭建“幫代辦”服務(wù)線上平臺，梳理一批事項清單，通過“智能導(dǎo)辦+遠程音視頻交互+跨域協(xié)同”模式，高效為辦事對象提供問題解答、材料預(yù)審、線上指導(dǎo)、業(yè)務(wù)預(yù)約、問題反饋、實時調(diào)度等功能，拓展跨區(qū)域通辦事項范圍，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理疑難事項、進廳事項，最大限度利企便民，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。