“真是越來越方便了，不懂的事下次不用再來回跑了，遠(yuǎn)程導(dǎo)辦的工作人員就像自己的親戚朋友一樣教你辦事、幫你辦事，服務(wù)太棒了！”家住益陽在沅江上班的楊大哥在辦理公共租賃住房一件事業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦+AI審批”功能贊不絕口。近日，政務(wù)服務(wù)中心“幫代辦”工作人員耐心教會(huì)楊大哥如何通過手機(jī)進(jìn)行公共租賃住房一件事申請(qǐng)登記，通過人工協(xié)助和AI審查，自動(dòng)審查申請(qǐng)表是否填寫完整、信息是否準(zhǔn)確，下次就可以直接在手機(jī)操作，查看審核結(jié)果，不用跑實(shí)體大廳辦理了。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公眾對(duì)高效便捷、安全的服務(wù)的需求日益增強(qiáng)，“湘易辦”和“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦+AI審批”服務(wù)的推廣和應(yīng)用具有十分廣闊的前景。目前，群眾可以在“沅江市湘易辦旗艦店”里通過“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”向政務(wù)大廳的工作人員進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和協(xié)助辦理，對(duì)所辦事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)并上傳資料后，系統(tǒng)“AI機(jī)器人”會(huì)對(duì)所傳資料進(jìn)行自動(dòng)審核并反饋審核結(jié)果，這種服務(wù)模式已在沅江政務(wù)服務(wù)上廣泛使用，取得了良好的效果。
今年以來，沅江市深入推進(jìn)“一件事一次辦”改革，創(chuàng)新“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦+AI審批”服務(wù)模式，不斷加快“無證明城市”建設(shè)，通過人工智能技術(shù)和遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)，打破了時(shí)間和空間的限制，簡(jiǎn)化了繁瑣的填表程序，實(shí)現(xiàn)免于提交或無需重復(fù)提交相關(guān)紙質(zhì)材料，使得群眾無需親自到場(chǎng)，即可完成各種事項(xiàng)的辦理，切實(shí)提升了企業(yè)、群眾辦事的幸福感和滿意度。(通訊員：陳超）
圖為工作人員為群眾介紹“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦+AI審批”功能