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近日，沅江市市場監督管理局積極開展“政務公開主題日”活動暨分管負責人“走流程、解難題、優服務”行動。

市市場監督管理局分管負責人以普通辦事群眾的身份，對企業和群眾辦事的全流程進行親身體驗。從業務咨詢開始，到材料準備、窗口受理，直至審批辦結，每一個環節都用心感受，致力于查找辦事過程中的痛點與堵點。在此次走流程的過程中，分管負責人重點關注了“高效辦成一件事”的落實情況，尤其是針對企業開辦、食品經營許可等高頻事項，仔細檢查其辦理流程是否簡潔高效、服務是否熱情周到。一旦發現問題，當場提出整改意見，并要求相關股室立即整改，以切實提高辦事效率。

為有效解決企業和群眾在辦事過程中遇到的難題，市市場監督管理局分管負責人還與辦事群眾進行交流，耐心傾聽他們的意見和建議。對于群眾反映的審批時間長、材料要求不明確等問題，分管負責人現場辦公，積極協調相關部門，優化審批流程，減少材料要求，縮短審批時間。

與此同時，市市場監督管理局還積極優化服務，推出了一系列便民舉措。辦事大廳設置了自助服務區，配備專業的導辦人員，為企業和群眾提供全程指導；開通網上辦事平臺，讓業務辦理實現 “零跑腿”；推行容缺受理、告知承諾等制度，使企業和群眾辦事更加便捷。