開局即開戰(zhàn)，起步就起跑。今年來，行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市“八大行動(dòng)”工作要求，對(duì)照民生可敢行動(dòng)方案，早謀劃、早部署、快行動(dòng)，在綜合窗改革、高效辦成一件事、證件免提交三方面精準(zhǔn)發(fā)力，推進(jìn)民生可感行動(dòng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目早感早享，全力彰顯政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)新?lián)?dāng)、新作為。
創(chuàng)新“一窗通辦”模式 提升服務(wù)群眾效能。從企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，實(shí)行“1+8+N”綜合窗口設(shè)置，共減少部門窗口35個(gè)，減少前臺(tái)受理人員48名，企業(yè)群眾辦事實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”運(yùn)行管理模式。全市37家單位、843項(xiàng)各類依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“一窗辦多事”。
聚力“高效辦成一件事” 繪就便民服務(wù)“同心圓”。組建“高效辦成一件事”工作專班，細(xì)化措施，明確股室責(zé)任，序時(shí)推進(jìn)17個(gè)人一件事；深化服務(wù)模式創(chuàng)新，協(xié)同相關(guān)職能部門扎實(shí)探討研究水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”和農(nóng)村建房“一件事”等重點(diǎn)事項(xiàng)工作方案。持續(xù)“四減一優(yōu)”，實(shí)現(xiàn)線上線下同質(zhì)辦理，對(duì)標(biāo)先進(jìn)區(qū)縣經(jīng)驗(yàn)做法，聯(lián)合市政府督查室、優(yōu)辦，開展“四減一優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)，政務(wù)事項(xiàng)“三減”率達(dá)92.3%。
技術(shù)賦能，讓辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。依托前期匯聚電子證照71項(xiàng)，分類分級(jí)梳理制定免提交事項(xiàng)清單，進(jìn)一步完善免提交功能配置，提升免提交率，繁瑣的紙質(zhì)材料隨時(shí)隨地網(wǎng)上調(diào)用，企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)。同時(shí)在“湘易辦”APP上開發(fā)兩個(gè)全流程應(yīng)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)表單電子化、表單預(yù)填寫；引入AI審查，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)相關(guān)要點(diǎn)。進(jìn)一步提升窗口工作人員辦事效率，強(qiáng)化了綜窗人員的處置能力，解決了申請(qǐng)表格、證照重復(fù)提交的難題。