“以前繳費要跑窗口和銀行，來回至少二個小時，現在掃個碼就能完成，真的是太方便了！”近日，蔡女士在辦理二手房登記業務時，通過掃描繳費二維碼完成費用繳納，拿到了首張不動產登記費電子票據，高興地為便捷的政務服務連連點贊。
2023年來，益陽沅江市行政審批服務局扎實推進“清廉大廳”建設，通過組建工作專班強引領、深入查擺問題抓整改、加強教育引導筑根基、規范工作細節優服務、強化效能監管促實效，政務服務質效顯著提升。設立線上線下舉報投訴箱16個、聘請14名社會監督員、與市紀委監委、市優辦等部門建立信息共享、線索移送工作機制，嚴格落實“好差評”和行政效能電子監察“紅黃牌”制度，政務服務回訪408人次，收集群眾建議32條、發現和整改問題18個，好評率100%。緊盯窗口單位工作作風開展不定時、不間斷巡查，針對發現的問題及時通報，約談相關負責人，督促問題整改。開展廉政問卷調查活動，簽訂清廉大廳建設承諾書，定期組織集中觀看警示教育片，設立廉政文化墻、廉政文化走廊、張貼清廉公益廣告，在電子顯示屏滾動播放清廉大廳建設相關內容，營造濃厚廉潔氛圍。同時通過優化辦事流程、調整窗口布局、創新服務方式，為辦事群體提供幫代辦服務，引導“網上辦”、“掌上辦”，持續優化群眾辦事體驗。
下一步該市將以“清廉大廳”建設為抓手，持續深化改革，推動建立健全政務管理服務、大廳運行管理、行政效能監管等工作制度，加強對窗口運行的監督管理，讓“清廉”之風融入政務服務標準化、規范化建設。