“本以為代開發(fā)票辦理起來會很麻煩，現(xiàn)在有你們幫我操作真的太好了！”李嗲嗲在沅江市政務(wù)中心辦稅大廳幫代辦窗口體驗(yàn)后感嘆道。稅務(wù)幫代辦人員熱情主動的工作作風(fēng)和耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度得到了李嗲嗲的滿意和贊揚(yáng)。原來，李嗲嗲是一名退休老教師，授課后需要開具勞務(wù)發(fā)票。導(dǎo)稅人員在了解情況后，及時(shí)帶領(lǐng)納稅人直接到“幫代辦”窗口“綠色通道”辦理。“雖然現(xiàn)在推行手機(jī)繳費(fèi)開票很方便，但我年紀(jì)大了，不會使用手機(jī)和電腦，想不到在幫代辦窗口這些難題都迎刃而解了。”
便民春風(fēng)又暖，服務(wù)舉措常新。今年是稅務(wù)部門連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，沅江市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為出發(fā)點(diǎn)，力推便民之舉、惠民之策，不斷優(yōu)化“幫辦代辦”工作機(jī)制，針對納稅人繳費(fèi)人新辦和注銷業(yè)務(wù)，以及老年人不熟悉網(wǎng)上和掌上操作等情況，由導(dǎo)稅人員、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)輔導(dǎo)人員和自助終端辦稅體驗(yàn)區(qū)輔導(dǎo)人員為納稅人在稅務(wù)部門辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)提供政策解答、辦稅指引、電子稅務(wù)局和自助辦稅終端操作輔導(dǎo)等。并通過開辟優(yōu)先辦理綠色通道、設(shè)立特殊人群服務(wù)專窗等方式，不斷推動納稅服務(wù)從無差別向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，提供更暖心、更便捷的服務(wù)，持續(xù)提升特殊人群的辦稅體驗(yàn)。
沅江市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示：“納稅人繳費(fèi)人之所盼，即為稅務(wù)人之所向，這十年來，‘便民辦稅春風(fēng)行動’已成為我局納稅服務(wù)的一項(xiàng)常態(tài)化工程。下一步，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，對標(biāo)更高標(biāo)準(zhǔn)、更精細(xì)化服務(wù)，全力推動稅費(fèi)優(yōu)惠政策更有廣度、納稅服務(wù)更有溫度、辦稅繳費(fèi)更有速度，讓便民辦稅的春風(fēng)常吹常新、越吹越暖。”