近日，湖南省益陽市沅江市政務服務創新模式，開通99項高頻事項“跨省通辦”，持續深化“放管服”改革，打破地域壁壘，解決群眾個體企業開辦“往返跑、多地跑”的問題，用實際行動踐行為民服務宗旨，讓異地辦事不再難。
在沅江市政務服務大廳內，前來辦事的群眾絡繹不絕。在跨域（省）通辦專區，市民聞訊而來，解決自己在外省的一些事項，省去了來回跑、跑多地的麻煩。據了解，沅江市有近10萬人在廣東、上海等地經商、務工，群眾異地辦事需求逐漸增大。
為降低辦事成本，服務好“流動群體”，沅江市率先制定“跨省通辦”工作規程，涉及企業開辦、就醫、辦稅等99項事項，統一編制辦事指南標準，明確辦理模式，規范操作細則，制定了代收代辦、事項管理、互認互信制度，實現“收、受、轉、辦、發”一站式服務。
同時，沅江市還在縣、鎮兩級政務服務大廳設立“跨省通辦”專區（窗），市、鎮、村三級加掛專窗196個，組建專員隊伍近400人，提供異地咨詢、異地代收代辦、異地聯辦、異地直辦服務。創新引入第三方公司“智慧云曉屋”平臺，以互設“曉屋”作為跨省通辦事項載體，將99項“跨省通辦”服務事項納入沅江“曉屋”，設置跨區域“云坐席官”。
目前，沅江市已與廣東省、山東省的16個縣（區、市）簽訂了“跨省通辦”合作協議，共辦理業務2375件，滿意度98.7%，事項辦理時限壓縮率達71.15%，群眾異地辦事不用“多地跑”“折返跑”，“跨省通辦”初顯成效。下階段，沅江市將持續拓寬合作通道，擴容通辦事項，推動“跨省通辦”服務優質高效，讓群眾異地辦事不再難。