為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和黨中央、國務院關于促進個體工商戶發展的決策部署，著力為個體工商戶解決急難愁盼的問題，連日來，沅江稅務積極響應第三屆“全國個體工商戶服務月”活動，致力推進納稅服務工作，著力提升納稅人的滿意度、獲得感。
分型分類 精細服務
為改善納稅人繳費人的辦稅服務體驗，沅江市稅務局辦稅服務廳致力于簡化辦稅流程，提升辦稅效率，實現不同業務處理的方案預備。“政府的同志，我們非常感謝稅務局的工作人員，指導我們開發票的那兩個妹子太熱情了！稅務局的服務態度真的好！”12345市長熱線專干接到了湯先生的來電，熱線那頭表達了對稅務局的感謝。沅江稅務不斷創新服務內容、拓展服務半徑，高效統籌推進辦稅質效上臺階。針對部分納稅人對新電局不熟悉的情況，抽調大廳骨干力量組建咨詢預審團隊，采取一次性告知制度讓納稅人少跑路，第一時間將窗口辦件與自助辦件進行區分，指引納稅人分區辦理業務；在自助辦稅區為“老弱病殘孕”提供“幫代辦”服務，在高效解決納稅人繳費人問題的同時，也展示了稅務服務的貼心與溫度。
加大宣傳 稅惠到“家”
為響應納稅人需求，提升辦稅繳費便利度，沅江市稅務局組織青年稅收志愿服務隊走進鄉村，積極組織開展貼近民生、惠及群眾的稅收宣傳活動，把稅費優惠政策送到千家萬戶。沅江稅務梳理了近期涉及個體工商戶的稅惠政策，并將政策整理形成稅收宣傳手冊。“這位阿姨，我們這里有最新的稅惠政策，請您收好，政策方面有不懂的地方也可以和我們咨詢一下。”“您在辦理稅務登記之后，一定要記得每個季度按時做好稅務申報，如果您還有什么問題，也可以來我們辦稅服務廳咨詢。”面對四季紅鎮陽雀洪村群眾的咨詢，稅務工作人員一一解答，用通俗易懂的語言細致講解政策。
打好招牌 釋疑解惑
“斌哥，這位市民對二手房繳稅有一些困惑的地方。”沅江稅務辦稅服務廳為實現“小事不出廳，矛盾不上交”，打造了“斌哥工作室”這塊稅務招牌。“遇到疑難雜癥了？可以去稅務局找斌哥問問，我們都是在那里解決問題的。”目前，斌哥工作室發展成為了沅江市辦稅服務廳的“金字招牌”。“24小時手機不關機”“有問必答”成為了納稅人繳費人給斌哥貼的“標簽”。“可能我工作的時間比較長，加上愿意和納稅人多交流，所以大家對我的工作比較認可吧。”從稅二十余年，何斌始終保持著好學、謙虛的態度，身在服務前線，從未放松過政策的學習。
個體工商戶服務月已經結束，在未來的日子里，沅江稅務將持續優化便民程序，精簡辦稅流程，切實方便群眾辦事，不斷優化辦稅服務廳環境，著力提升納稅服務水平，推進“個體工商戶服務月”活動走深走實，用責任、真心彰顯稅務部門的使命與擔當。