“窗口工作人員業務熟不熟悉？要求群眾遞交的資料復不復雜？行政審批流程簡不簡單？”為更好地聯系和服務群眾，近日，沅江市自然資源局領導班子走進政務大廳，深入一線窗口，以辦事群眾、代辦人、窗口工作人員等身份，開展“走流程、解難題、優服務”行動，從材料準備、提交申請、過程審批到事件辦結進行全流程體驗，詳細了解窗口審批平臺的運轉，認真查找辦事過程中存在的“梗阻”，進一步改進審批服務質量和提升審批效率。通過與工作人員和辦事群眾面對面交流，點對點溝通，促進了工作流程優化升級、政務服務提質增效，為推動政務服務標準化、規范化、便利化注入了新活力。
成功開出首張非稅電子票據
為深化“放管服”改革，進一步優化營商環境，沅江市自然資源局積極與市財政局、技術單位密切溝通，協同合作，多維度助力非稅收入收繳電子化和財政電子票據改革，通過系統升級改造，以“總對總”方式實現了與財政非稅系統聯通。業主蔡女士通過不動產受理回執單生成的繳費二維碼完成二手房登記費用繳納，拿到沅江首張不動產登記費電子票據后笑著說“以前繳費先到對面窗口手工打印票據，再拿票據到銀行繳納現金，來回至少二個小時，現在掃個碼就能完成，真的是方便了太多！”通過不動產登記系統開具電子非稅收入一般繳款書，標志著不動產登記系統實現了財政非稅電子票據開具、在線查驗、下載打印、票據自動核銷，真正做到了“數據多跑路，群眾少跑腿”。同時，也減少了票據傳遞中人力物力耗費，避免了票據出現遺失損毀問題，提高了業務辦理時效，提升了票據管理水平。
創新“不動產登記+信用”誠信
為助力營造“守信激勵，失信懲戒”的社會信用氛圍，根據國家、省市關于社會信用體系建設、創優營商環境有關要求。沅江市自然資源局創新“不動產登記+信用”工作模式，10月13日，在不動產登記系統正式開通嵌入式集成信用信息共享查詢功能。指引申請人規范填寫承諾書，對全部申請人進行詢問，明確承諾內容、虛假承諾應當承擔的法律責任、失信懲戒機制等。在受理和辦理告知承諾制政務服務事項時，嚴格落實信用狀況核查和應用，每季抽取不少于5%比例的核準登記業務對申請人承諾情況進行核實，及時將信用承諾信息歸集報送市政務信息共享平臺和市公共信用信息系統，并在官網同步公示。不動產登記中心負責人劉帥介紹，下步還將依法加大失信懲戒力度，強化告知承諾的威懾力，拓展失信懲戒的廣度，探索將不動產登記申請人提供虛假承諾或提供虛假材料騙取不動產登記的行為納入各領域信用聯合懲戒的范圍，真正實現“一處失信，處處受限”，形成信用承諾閉環管理。
推進“不動產登記+法院”破壘合作
為全面推行不動產登記和司法執行領域信息共享，以高效執行為優化法治化營商環境保駕護航。沅江市自然資源認真貫徹落實省自然資源廳、省高級人民法院聯合印發的《關于深化不動產網絡查控司法協作、推進不動產登記“一件事”改革的實施意見》精神，積極與市人民法院進行對接。9月22日，“互聯網+不動產登記”司法查控系統正式在沅江市法院執行指揮中心運行，這一在益陽地區先行先試的舉措，進一步完善了沅江市法院執行聯動機制，執行工作再添利器。使長期以來人民法院在執行領域耗時費力對不動產“登門臨柜”式的司法查詢查封執行模式，向“智慧執行網”新業態變革，實現不動產線上查控一體化、實時化，一網通辦極大節約了政府資源，推動了不動產司法處置邁入快車道，更為及時兌現勝訴當事人合法權益和提升執行質效奠定了堅實基礎。
打通服務群眾“最后一公里”
深入學習借鑒省市改革辦法和標準，整合資源，集中行政審批事項入駐政務大廳窗口，進一步優化審批機制，提升辦事效能。將部分業務的審批環節由原來4個縮短為3個，加強部門聯動，實現“不動產登記+水電氣過戶”聯辦。現在只需一套申請資料、一張申請表，就能辦理不動產登記、納稅聯辦、水電氣過戶等業務，避免交易雙方多頭跑、資料重復提交。設立“綠色通道”“企業專窗”，對入園企業、小微企業、市屬重點建設項目和重大民生工程以及市委、市政府招商引資項目全面實行綠色通道服務，實行“白+黑”“5+2”延時辦、加班辦。開辟網上通道，企業融資抵押貸款網上辦、不見面審批，基本實現了“一件事一次辦”。尤其聚焦企業群眾反映強烈的辦事痛點堵點難點問題，大力推進“三集中三到位”“四減一優”行動，通過對行政許可、行政確認事項的審批環節、申請材料、審批時限、許可收費進行逐項清理簡化，要求企業與企業之間的不動產轉移登記60分鐘內辦結，抵押登記、不動產一般登記2個工作日內辦結，查封登記、異議登記即時辦結，不斷為企業減負，為群眾解憂。該局主要負責人表示，優化營商環境是推進經濟社會發展的關鍵舉措，全局將以實干、實績、實效的作風抓深抓細各項工作的有效銜接和長久落實，持續為社會公眾提供更加高效、便捷的服務，助推全市營商環境再上新臺階。