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“研發費用加計扣除怎么申報？需要哪些資料？在電子稅務局上怎么申請？對這些不太常見的業務我很多時候不知道問誰。”在被問到辦稅“堵點”時，湖南大漢至誠建設機械有限公司的會計岳紅說出了自己的困難。

沅江市靜靜企業公司會計反映：“有時系統暫時調整，導致部分業務不能辦理，但我們不知道，還以為是操作出了問題就很著急，要是有個咨詢的渠道就好了。”

納稅人這些辦稅困惑和訴求，被前來走訪了解困難的稅務工作人員逐條記錄下來。為了讓納稅人痛點不再痛，堵點不再堵，一個清晰的構想應運而生：由稅務局工作人員制作一個能為納稅人提供咨詢途徑的宣傳頁，便于納稅人獲得辦稅幫助，從而架起稅務部門與納稅人之間的溝通橋梁。

6月28日，沅江市稅務局啟動推行一系列精細服務活動，成立了專家團隊，為轄區內重點企業提供專業化服務，打通納稅繳費服務“最后一公里”。在走訪重點企業過程中，將印制了團隊成員姓名、所屬股（所、分局）、辦公電話、移動電話等內容的聯系卡發放給納稅人。截至目前，沅江市稅務局已發放72張“專家團隊聯系卡”。

稅務干部深入企業問需問計

沅江市稅務局專家團隊聯系卡

一張小小的“聯系卡”強化了稅企溝通，讓納稅人能夠第一時間詢問稅費優惠政策、反映涉稅涉費訴求，確保廣大納稅人服務保障到位、政策宣傳到位、溝通聯系到位。

下一步，沅江市稅務局將繼續扎實開展“精細服務”活動，落實落細心地組合式稅費支持政策，緊緊圍繞解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，勇當促進減稅降費紅利直達快享的“排頭兵”，在精細服務中彰顯稅務溫度，讓廣大納稅人繳費人盡享政策紅利、服務便利，進一步增強納稅人繳費人獲得感。