“研發費用加計扣除怎么申報?需要哪些資料?在電子稅務局上怎么申請?對這些不太常見的業務我很多時候不知道問誰。”在被問到辦稅“堵點”時,湖南大漢至誠建設機械有限公司的會計岳紅說出了自己的困難。
沅江市靜靜企業公司會計反映:“有時系統暫時調整,導致部分業務不能辦理,但我們不知道,還以為是操作出了問題就很著急,要是有個咨詢的渠道就好了。”
納稅人這些辦稅困惑和訴求,被前來走訪了解困難的稅務工作人員逐條記錄下來。為了讓納稅人痛點不再痛,堵點不再堵,一個清晰的構想應運而生:由稅務局工作人員制作一個能為納稅人提供咨詢途徑的宣傳頁,便于納稅人獲得辦稅幫助,從而架起稅務部門與納稅人之間的溝通橋梁。
6月28日,沅江市稅務局啟動推行一系列精細服務活動,成立了專家團隊,為轄區內重點企業提供專業化服務,打通納稅繳費服務“最后一公里”。在走訪重點企業過程中,將印制了團隊成員姓名、所屬股(所、分局)、辦公電話、移動電話等內容的聯系卡發放給納稅人。截至目前,沅江市稅務局已發放72張“專家團隊聯系卡”。

稅務干部深入企業問需問計

沅江市稅務局專家團隊聯系卡
一張小小的“聯系卡”強化了稅企溝通,讓納稅人能夠第一時間詢問稅費優惠政策、反映涉稅涉費訴求,確保廣大納稅人服務保障到位、政策宣傳到位、溝通聯系到位。
下一步,沅江市稅務局將繼續扎實開展“精細服務”活動,落實落細心地組合式稅費支持政策,緊緊圍繞解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題,勇當促進減稅降費紅利直達快享的“排頭兵”,在精細服務中彰顯稅務溫度,讓廣大納稅人繳費人盡享政策紅利、服務便利,進一步增強納稅人繳費人獲得感。