8月24日，津湘大藥房連鎖有限公司將一面印有“真情幫扶 紓困解難”的錦旗送到沅江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，對(duì)該局工作人員為企辦實(shí)事、為企排憂解難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示誠(chéng)摯的感謝。
今年4月初，津湘大藥房沅江醫(yī)院便民店因出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，負(fù)責(zé)人楊女士就向該局藥械股咨詢過(guò)辦理企業(yè)注銷的相關(guān)事宜。工作人員得知這一情況后，向該店詳細(xì)介紹了新出臺(tái)的“歇業(yè)備案”制度，告訴她可以辦理“歇業(yè)備案”登記先暫停營(yíng)業(yè)，待市場(chǎng)好轉(zhuǎn)即可隨時(shí)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。在辦好“歇業(yè)備案”手續(xù)后，該局暫時(shí)收回藥品經(jīng)營(yíng)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證，并安排“專檔專人”保管材料。
歇業(yè)期間，該局第一時(shí)間成立幫扶小組，建立企業(yè)問(wèn)題收集解決臺(tái)賬，認(rèn)真梳理分析問(wèn)題，開(kāi)始“一店一策”幫扶。一方面，通過(guò)與該藥店的上游企業(yè)保持溝通和協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)藥品資源，切實(shí)解決幫扶企業(yè)存在的銷售困難。另一方面，結(jié)合藥械化監(jiān)管工作職責(zé)，向市場(chǎng)主體持續(xù)宣傳相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升藥品質(zhì)量管理水平。同時(shí)，敦促其加強(qiáng)管理，提高整體運(yùn)營(yíng)能力。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緩沖休整后，該藥店如今已平穩(wěn)渡過(guò)“經(jīng)營(yíng)低谷期”，該局工作人員主動(dòng)上門開(kāi)展靠前服務(wù)，結(jié)合藥店開(kāi)辦要求，對(duì)該藥店?duì)I業(yè)區(qū)域、環(huán)境布局和藥品分區(qū)等方面一一進(jìn)行詳細(xì)講解和指導(dǎo)規(guī)范，助其順利恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。
一面鮮紅的錦旗，不僅承載了市場(chǎng)主體對(duì)市監(jiān)局真幫實(shí)助的肯定，同時(shí)體現(xiàn)了該局用心服務(wù)市場(chǎng)主體的初心決心和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的信心雄心。楊女士緊握住工作人員的手，動(dòng)情地說(shuō)道，“謝謝你們市監(jiān)局的歇業(yè)幫扶舉措，在我們經(jīng)營(yíng)遇到困難時(shí)，你們總是主動(dòng)上門服務(wù)、耐心指導(dǎo)，幫助我們排憂解難。工作人員服務(wù)態(tài)度好，又很細(xì)致，讓我們真切感受到了你們?yōu)槊褶k實(shí)事的真誠(chéng)。”