沅江市行政審批服務局始終堅持以人民為中心，立足解決辦事企業和群眾的實際困難，推出了延時服務、預約辦理等一系列便民利企的服務舉措，真正為企業和群眾節約時間，節省成本，提高辦事效率。
在市行政審批服務局服務大廳一樓左側24小時自助服務專區，幾臺新設立的柜臺機格外顯眼，在這幾臺柜臺機上，市民可以用身份證自行辦理住房公積金查詢、惠民惠農補貼查詢、稅務辦理等工作事項。
市行政審批服務局黨組成員、副局長馬佑云表示：“這些柜臺機的主要作用是為方便在法定工作日沒時間前來辦理業務的市民提供方便”。
據馬佑云介紹，目前他們正調整優化政務服務大廳窗口布局，自助辦理業務柜臺機只是延時服務中的一環，而全科綜合窗和主題綜合窗的推出，進一步簡化服務流程，提高辦事效率，真正實現“一件事一次辦”的工作目標。
馬佑云表示：“我們在政務服務大廳設置了兩大主題窗口，一個是全科綜合窗口和主題綜合窗口，全科綜合窗口主要是解決群眾辦事難的問題，俗稱‘受審分離’，受理就是所有群眾的辦事在全科綜合窗，最多跑一次，把所有的材料送給我們的受理人員以后，他就不用再跑了，不用再和任何單位聯系了，杜絕了群眾多次跑；主題受理窗口主要是按部門和事項的要求，把相關單位放在一起，并聯在一起，來進行一條龍的服務，與此同時，還為企業設置了綠色通道，為項目也設置了專業的窗口，大大地提高了辦事效率”。
目前，市行政審批服務局正按照“統一標準、統一入口、統一平臺、集成服務”的原則，集成政務服務實體大廳和“互聯網+政務服務”一窗受理系統、線上線下政務服務功能，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務模式，使出入駐事項更全面、窗口設置更科學、辦事流程更優化、審批機制更簡約，不斷提升政務服務的精準性和實效性，優化營商政務環境，提升企業群眾辦事的便利度和滿意度。
責編：喻浩 審稿：黃浩