市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機構(gòu)：
（一）辦公室。協(xié)助局領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理機關(guān)日常事務(wù);負責機關(guān)文秘、機要、檔案、保密、后勤保障、會務(wù)、公務(wù)接待、車輛調(diào)度、安全保衛(wèi)等工作;負責管理機關(guān)財務(wù)和財產(chǎn);負責干部人事、老干、關(guān)協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)、工會和計劃生育工作;負責機關(guān)黨建、紀檢監(jiān)察和創(chuàng)建等工作。負責全市信訪工作綜合協(xié)調(diào);負責起草重要文稿、報告、材料;負責信訪信息的收集、整理、分析、編輯工作筒報;開展信訪宣傳和輿情引導;承辦信訪統(tǒng)計報表;組織信訪工作考核評比、經(jīng)驗總結(jié)和交流;指導、開展信訪調(diào)查和理論研究，組織信訪干部培訓。
(二)接待辦案股。負責接待群眾和境外人士來訪，調(diào)查和協(xié)調(diào)處理群眾反映的信訪突出問題和異常突發(fā)性上訪事項;負責通知相關(guān)部門單位派有關(guān)負責人做好上訪人員的勸返工作;負責交辦督辦重要來訪事項;呈報信訪要情，定期分析通報來訪情況；為市領(lǐng)導接待上訪群眾搞好服務(wù)工作;指導全市來訪接待工作和依法逐級走訪工作。負責辦理群眾和境外人士給市委、市政府主要領(lǐng)導的來信中提出涉及本市的信訪訴求;負責辦理中央領(lǐng)導和省委、省政府主要領(lǐng)導批示交辦的群眾來信以及上級信訪部門轉(zhuǎn)來的統(tǒng)轉(zhuǎn)信;負責辦理湖南信訪信息系統(tǒng)內(nèi)的群眾來信;負責辦理群眾來信要情呈報;負責對各部門單位有關(guān)群眾來信辦理情況的督辦和通報;對全市處信辦案工作進行業(yè)務(wù)指導。負責受理、辦理通過國家、省、市三級網(wǎng)上投訴平臺反映的信訪事項、“省長信箱”和“市長信箱”轉(zhuǎn)交辦的信訪事項;綜合分析網(wǎng)上信訪事項及辦理情況;負責“網(wǎng)上建議”的征集工作;負責對各部門單位網(wǎng)上投訴信訪事項辦理情況的督辦和通報;負責全市網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓、宣傳指導工作。
(三)督查股。負責督查中央、省、益陽市、沅江市關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實和中央、省、益陽市、沅江市領(lǐng)導批示交辦件的辦理工作;負責協(xié)調(diào)處理域內(nèi)外“三跨三分離”信訪問題;負責牽頭組織全市信訪積案化解和矛盾糾紛排查工作;負責赴省進京非正常上訪處置的調(diào)度、協(xié)調(diào)工作;承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。負責信訪法律、法規(guī)、政策的宣傳工作，指導全市信訪系統(tǒng)的法治建設(shè);承辦機關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核和備案管理工作;負責受理、辦理信訪復查復核事項，指導全市信訪事項復查復核業(yè)務(wù);負責組織對有可能引發(fā)信訪問題的重大事項進行社會穩(wěn)定風險評估。
（四）沅江市人民來訪接待服務(wù)中心（2020年9月28日增設(shè)的股級二級事業(yè)機構(gòu)）。負責按程序登記受理和協(xié)調(diào)處理中心接待的群眾來訪事項；負責中心來訪事項、上級或領(lǐng)導對我市群眾上訪交辦案的轉(zhuǎn)送立案、交辦督促、辦結(jié)審查和上報工作；負責研判、分析來訪情況，定期或不定期向市委、市政府報告。