沅江市信訪局是市政府工作部門，為正科級。市信訪局貫徹落實黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署，全面落實省委、益陽市委、沅江市委關于信訪工作的部署要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：
(一)負責接待群眾來訪，并為市級領導接待上訪群眾做好服務工作;負責處理本級網上投訴平臺和領導信箱的網上信訪事項;負責處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領導同志的來信中提出涉及本市的信訪訴求。
(二)承辦市委、市政府領導同志和上級黨政領導及主管部門交辦、督辦的信訪事項，督促檢查有關單位落實各級領導對群眾網上投訴、來信批示件的情況;負責交辦各鎮、場、街道和市直部門信訪事項，并督促檢查處理落實情況。
(三)綜合、反映群眾來信、來訪、網上投訴中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，研判社情民意，建立風險防范機制，及時為市委、市政府提供信訪信息和決策依據。
(四)協同有關部門處理本市跨地區、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題;協調處理群眾到沅江市、益陽市、赴省、進京上訪和異常突發性信訪事項;協調全市各部門單位的信訪工作。
(五)研究起草有關信訪工作的政策;開展信訪工作政策法規宣傳和理論研討;指導全市信訪業務，總結推廣信訪工作經驗，創新信訪工作機制，深入推進信訪工作制度改革，大力打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪。
(六)抓好全市信訪工作隊伍的建設，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議;組織信訪干部培訓，指導和推廣信訪部門辦公自動化建設和湖南信訪信息系統聯通應用建設。
(七)完成市委、市政府交辦的其他任務。