家住共華鎮的曾嗲嗲一家是民政“老面孔”，每隔一段時間，這位老人總會帶著孫子上門反映家庭經濟困難。事實上，鎮政府與相關部門早已為其落實了低保、臨時救助、危房改造及優撫補貼等政策，逢年過節村委會也會送去糧、油等慰問物資，一家人的基本生活有保障。
6月11日，沅江市民政局領導帶隊主動上門走訪。深入了解后發現，曾嗲性格固執，與鄰里關系緊張，自老伴離世后，21歲的孫子小曾成了他唯一的依靠。長期封閉的家庭環境，加上缺乏社會交往，小曾逐漸產生社交恐懼，習慣將自己封閉在家中。民政局工作人員意識到，對這個家庭而言，“扶志”遠比“扶貧”更迫切——只有幫助小曾走出家門，掌握謀生技能，才能真正打破困局。
得知情況后，沅江市慈善總會迅速響應，聯合愛心家園志愿者協會、湖南好人康冬平團隊展開行動。慈善總會邀請專業心理輔導老師多次登門，耐心勸說曾嗲嗲“放手”，鼓勵他支持孫子外出學習技能。起初，固執的老人對建議十分抵觸，但在工作人員“潤物細無聲”的勸解與引導下，態度有所轉變。
征得曾嗲的同意后，慈善總會聯合多方為小曾量身定制幫扶計劃，通過心理輔導、就業培訓，幫助他化解社交障礙，掌握實用技能。在多方合力下，小曾開始走出家門，嘗試接觸社會，眼中重現對未來的憧憬。
“群眾利益無小事，民政工作必須以細心、耐心、真心架起民心橋梁。”沅江市民政局負責人表示，后續將持續跟蹤曾嗲嗲一家的生活狀況，同時以此次幫扶為契機，積極探索“物質+服務”“救助+扶志”的新型社會救助模式，構建政府主導、社會參與、政策銜接、兜底有力的救助格局，實現精準救助、溫暖救助、智慧救助。